Ochrona kupujących

Wszystkie zamówienia złożone za pośrednictwem Merino Freaks są objęte naszą polityką: Masz 24 godziny od otrzymania przedmiotu na weryfikację zamówienia lub złożenie Reklamacji w przypadku problemu. W tym czasie środki są wstrzymane i nie są przekazywane Sprzedającemu. Możesz zweryfikować swoje zamówienie na stronie Merino Freaks.com w sekcji "Twoje Zakupy". Jeśli nie zweryfikujesz zamówienia ani nie złożysz Reklamacji w ciągu 24 godzin od otrzymania przedmiotu, zamówienie zostanie automatycznie uznane za zweryfikowane i złożenie Reklamacji lub zwrot nie będą już możliwe.

Ochronę kupujących finansuje opłata za ochronę kupujących: 5% ceny produktów + 2,90 PLN, doliczana do każdego zamówienia. Zobaczysz ją w podsumowaniu zamówienia, zanim zapłacisz. Jeśli zamówienie zostanie anulowane albo zwrócisz produkt, oddajemy Ci ją razem z ceną produktu.

Proces Zwrotu

Poniżej instrukcja jak dokonać zwrotu.

  1. Złóż reklamację: Złóż reklamację na stronie Twoje Zakupy w ciągu 24 godzin od otrzymania przedmiotu.
  2. Weryfikacja reklamacji: Merino Freaks sprawdzi Twoją reklamację i skontaktuje się z Tobą w sprawie ewentualnych dodatkowych pytań lub wymaganych zdjęć. Po zaakceptowaniu reklamacji zwrot potwierdza Sprzedający.
  3. Wydrukuj etykietę zwrotną i wyślij: Po potwierdzeniu zwrotu udostępnimy etykietę zwrotną. Pobierz ją w ciągu 4 dni i nadaj paczkę w ciągu 5 dni od pobrania etykiety.
  4. Otrzymaj zwrot środków: Gdy zwracany przedmiot zostanie doręczony i sprawdzony, zwrócimy cenę przedmiotu na pierwotną metodę płatności. Koszt pierwotnej dostawy nie podlega zwrotowi.

Co jeśli nie podoba mi się przedmiot lub rozmiar nie pasuje?

Poniżej Twoje możliwości:

  • Przedmiotu, który po prostu Ci się nie podoba lub nie pasuje, nie można zwrócić. Zwrot jest możliwy tylko w ramach Reklamacji, gdy przedmiot jest niezgodny z opisem.
  • Możesz ponownie wystawić go na Merino Freaks i sprzedać innemu kupującemu — wystarczy dodać nowe ogłoszenie.
Weryfikujesz swój zakup
Za każdym razem, gdy kupujesz za pośrednictwem Merino Freaks, sprawdzaj czy przedmiot jest zgodny z opisem.
Sprzedawaj bez prowizji
Otrzymujesz 100% ceny sprzedaży w gotówce albo bon o wartości 110% na zakupy w paterns.com. Sprzedający nie płaci żadnej prowizji.
Dobre dla planety
Planeta się cieszy gdy Ty sprzedajesz używane ubrania.

Polityka Zwrotów dla Sprzedających

  • Sprzedający na Merino Freaks, powinni przykładać jak największą wagę do odpowiedniego opisania i sfotografowania wystawianych ubrań. Jeśli z jakiegokolwiek powodu Kupujący zakwestionuje sprzedawane przez Ciebie ubranie jako niezgodne z opisem wszyscy będą niezadowoleni :-) Ty nie zarobisz pieniędzy, Kupujący będzie rozczarowany, a my będziemy bezproduktywnie śledzić przesyłki i koordynować zwroty pomiędzy Tobą a Kupującym. Tak nie chcemy. Żeby tego uniknąć ogłoszenia powinny być dobrze opisane a zdjęcia nie pozostawiać wątpliwości co do stanu ubrania! Dziękujemy!